Assistance

Zakora n'a pas de mot de passe : chaque connexion passe par un lien envoyé à votre adresse. S'il n'est pas là au bout d'une minute, regardez le dossier des indésirables, vérifiez l'orthographe de l'adresse saisie, puis demandez-en un nouveau depuis l'écran de connexion. Si votre société filtre le courrier entrant, faites autoriser les envois du domaine zakora.eu. Si rien n'y fait, écrivez-nous : nous vérifions de notre côté que le message est bien parti.

Deux réglages se superposent : l'autorisation accordée à Zakora dans les réglages de votre téléphone, et vos préférences de notification dans l'application. Vérifiez les deux. Sur iPhone, les notifications ne parviennent qu'à une application installée — depuis l'App Store, ou ajoutée à l'écran d'accueil depuis Safari ; un simple onglet de navigateur n'en reçoit pas.

Sur iPhone, ouvrez app.zakora.eu dans Safari, touchez le bouton de partage, puis « Sur l'écran d'accueil ». Sur Android, ouvrez la même adresse dans Chrome et choisissez « Installer l'application » dans le menu. L'icône se place à côté de vos autres applications et Zakora s'ouvre en plein écran.

Non. Ce que vous écrivez, photographiez ou dictez est conservé sur l'appareil et part dès que la connexion revient. Laissez simplement l'application ouverte quelques secondes au retour du réseau, le temps que l'envoi se termine.

L'invitation se fait depuis l'application, par un administrateur de l'organisation, et ne demande que l'adresse électronique du collègue. Celui-ci reçoit un lien : il n'a ni compte à créer ni mot de passe à choisir. Le mode d'emploi détaille l'écran.

Les contenus sont archivés, jamais effacés — c'est le principe même de Zakora. Écrivez-nous en indiquant la date approximative et le sujet concerné : ce qui a disparu de l'écran est presque toujours récupérable.

Depuis l'application, sans passer par nous. Votre nom, votre adresse et votre photo sont effacés immédiatement et vous ne pouvez plus vous connecter ; ce que vous aviez écrit reste dans la mémoire de l'équipe, attribué à « Utilisateur supprimé ». Si vous n'arrivez pas à atteindre cet écran, écrivez-nous depuis l'adresse du compte et nous nous en chargeons.

Sur demande, nous exportons l'intégralité des données de votre organisation dans un fichier lisible. Écrivez à info@zakora.eu depuis l'adresse du compte.

Les tarifs sont en cours de définition. Les accès sont ouverts au cas par cas aux équipes qui souhaitent participer aux premiers mois — écrivez-nous pour en faire partie.