Support

Zakora heeft geen wachtwoord: elke aanmelding verloopt via een link naar uw adres. Is hij er na een minuut niet, kijk dan in de map ongewenste e-mail, controleer de spelling van het ingevoerde adres en vraag een nieuwe aan vanaf het aanmeldscherm. Filtert uw bedrijf inkomende post, laat dan het domein zakora.eu toestaan. Helpt niets, schrijf ons: wij controleren aan onze kant of het bericht wel degelijk vertrokken is.

Android verhindert apps standaard een oproepscherm te openen op een vergrendelde telefoon. U moet dit eenmaal toestaan: open Instellingen in Zakora — ontbreekt de toestemming, dan brengt een knop « Oproepscherm toestaan » u rechtstreeks naar de juiste systeempagina. De waarschuwing verdwijnt vanzelf zodra het aanstaat. Op iPhone hoeft u niets te doen.

Zoek Zakora in de App Store of op Google Play. Dat is de versie om te installeren: alleen zij ontvangt oproepen en meldingen. Op een computer gaat u gewoon naar app.zakora.eu, er valt niets te installeren. Een browsertabblad op een telefoon rinkelt echter niet — het systeem staat dat niet toe.

Drie zaken stapelen zich op: de app moet uit een store geïnstalleerd zijn, de meldingstoestemming moet in de telefooninstellingen gegeven zijn, en uw voorkeuren in de app moeten aanstaan. Controleer alle drie, in die volgorde. Hebt u de app net opnieuw geïnstalleerd, open dan één keer de Instellingen: dat registreert uw telefoon opnieuw.

Ze worden getranscribeerd om het verslag te maken dat in het gesprek verschijnt. Het oproepscherm meldt dit voordat u opneemt, samen met de bewaartermijn die uw organisatie heeft gekozen. De geluidsopname wordt vernietigd zodra ze getranscribeerd is; er blijft niets van over. De tekst blijft bewaard gedurende de termijn die uw beheerder heeft ingesteld — standaard 24 maanden — en wordt daarna automatisch gewist. Een oproep korter dan tien seconden wordt niet getranscribeerd en niet samengevat.

Controleer of Zakora de microfoon mag gebruiken in de telefooninstellingen. Kijk daarna naar de luidsprekerknop op het oproepscherm: staat die op de verkeerde uitgang, dan lijkt het een storing. Ten slotte vangt een bluetooth-headset die al met iets anders verbonden is soms het geluid op: koppel hem los en bel opnieuw.

Nee. Wat u typt, fotografeert of inspreekt blijft op het toestel en vertrekt zodra de verbinding terug is. Laat de app bij terugkeer van het netwerk enkele seconden open, net lang genoeg om het verzenden af te ronden.

De uitnodiging gebeurt vanuit de app, door een beheerder van de organisatie, en vraagt enkel het e-mailadres van de collega. Die ontvangt een link: geen account aan te maken, geen wachtwoord te kiezen. De handleiding beschrijft het scherm.

Inhoud wordt gearchiveerd, nooit gewist — dat is de kern van Zakora. Schrijf ons met de benaderende datum en het betrokken onderwerp: wat van het scherm verdween, is bijna altijd terug te halen.

Vanuit de app, zonder ons. Uw naam, adres en foto worden onmiddellijk gewist en u kunt niet meer aanmelden; wat u schreef blijft in het geheugen van het team, toegeschreven aan « Verwijderde gebruiker ». Raakt u niet bij dat scherm, schrijf ons dan vanaf het adres van het account en wij doen het.

Op verzoek exporteren wij alle gegevens van uw organisatie in een leesbaar bestand. Schrijf naar info@zakora.eu vanaf het adres van het account.

De tarieven worden bepaald. Toegang wordt geval per geval verleend aan teams die de eerste maanden willen meemaken — schrijf ons om erbij te zijn.