Hilfe

Zakora hat kein Passwort: Jede Anmeldung läuft über einen Link an Ihre Adresse. Ist er nach einer Minute nicht da, sehen Sie im Spam-Ordner nach, prüfen Sie die Schreibweise der eingegebenen Adresse und fordern Sie vom Anmeldebildschirm aus einen neuen an. Filtert Ihr Unternehmen eingehende Post, lassen Sie die Domain zakora.eu freigeben. Hilft nichts davon, schreiben Sie uns: Wir prüfen auf unserer Seite, ob die Nachricht tatsächlich hinausgegangen ist.

Android hindert Apps standardmäßig daran, auf einem gesperrten Telefon einen Anrufbildschirm zu öffnen. Sie müssen es einmal erlauben: Öffnen Sie Einstellungen in Zakora — fehlt die Berechtigung, führt Sie eine Schaltfläche „Anrufbildschirm erlauben“ direkt zur richtigen Systemseite. Der Hinweis verschwindet von selbst, sobald sie erteilt ist. Auf dem iPhone ist nichts zu tun.

Suchen Sie Zakora im App Store oder bei Google Play. Das ist die Version zum Installieren: Nur sie empfängt Anrufe und Mitteilungen. Am Computer gehen Sie einfach auf app.zakora.eu, dort ist nichts zu installieren. Ein Browser-Tab auf dem Telefon klingelt hingegen nicht — das System erlaubt es nicht.

Drei Dinge überlagern sich: Die App muss aus einem Store installiert sein, die Mitteilungsberechtigung muss in den Telefoneinstellungen erteilt sein, und Ihre Einstellungen in der App müssen aktiv sein. Prüfen Sie alle drei, in dieser Reihenfolge. Haben Sie die App gerade neu installiert, öffnen Sie einmal deren Einstellungen: Das meldet Ihr Telefon erneut an.

Sie werden transkribiert, um die Zusammenfassung zu erstellen, die im Gespräch erscheint. Der Anrufbildschirm sagt es vor dem Abheben, zusammen mit der von Ihrer Organisation gewählten Aufbewahrungsdauer. Die Tonaufnahme wird zerstört, sobald sie transkribiert ist; nichts bleibt davon übrig. Der Text wird für die von Ihrem Administrator festgelegte Dauer aufbewahrt — standardmäßig 24 Monate — und danach automatisch gelöscht. Ein Anruf unter zehn Sekunden wird weder transkribiert noch zusammengefasst.

Prüfen Sie, ob Zakora in den Telefoneinstellungen das Mikrofon verwenden darf. Sehen Sie dann die Lautsprechertaste auf dem Anrufbildschirm an: Steht sie auf dem falschen Ausgang, wirkt es wie eine Störung. Schließlich greift ein Bluetooth-Headset, das bereits mit etwas anderem verbunden ist, manchmal den Ton ab: Trennen Sie es und rufen Sie erneut an.

Nein. Was Sie schreiben, fotografieren oder diktieren, bleibt auf dem Gerät und geht hinaus, sobald die Verbindung zurück ist. Lassen Sie die App bei Rückkehr des Netzes einige Sekunden offen, gerade lange genug, damit der Versand abschließt.

Die Einladung erfolgt aus der App durch eine Administratorin oder einen Administrator der Organisation und verlangt nur die E-Mail-Adresse. Die Person erhält einen Link: kein Konto anzulegen, kein Passwort zu wählen. Die Anleitung beschreibt den Bildschirm.

Inhalte werden archiviert, nie gelöscht — das ist der Kern von Zakora. Schreiben Sie uns mit dem ungefähren Datum und dem betroffenen Thema: Was vom Bildschirm verschwand, lässt sich fast immer zurückholen.

Aus der App heraus, ohne uns. Ihr Name, Ihre Adresse und Ihr Foto werden sofort gelöscht und Sie können sich nicht mehr anmelden; was Sie geschrieben haben, bleibt im Gedächtnis des Teams, zugeordnet zu „Gelöschte Nutzerin oder Nutzer“. Erreichen Sie diesen Bildschirm nicht, schreiben Sie uns von der Adresse des Kontos aus, und wir übernehmen das.

Auf Anfrage exportieren wir sämtliche Daten Ihrer Organisation in eine lesbare Datei. Schreiben Sie an info@zakora.eu von der Adresse des Kontos aus.

Die Preise werden derzeit festgelegt. Zugänge werden im Einzelfall an Teams vergeben, die die ersten Monate mitgestalten möchten — schreiben Sie uns, um dabei zu sein.