Assistenza

Zakora non ha password: ogni accesso passa da un link inviato al vostro indirizzo. Se dopo un minuto non è arrivato, guardate nella posta indesiderata, verificate l'ortografia dell'indirizzo inserito, poi chiedetene uno nuovo dalla schermata di accesso. Se la vostra azienda filtra la posta in entrata, fate autorizzare il dominio zakora.eu. Se nulla funziona, scriveteci: verifichiamo dalla nostra parte che il messaggio sia davvero partito.

Android impedisce per impostazione predefinita alle applicazioni di aprire una schermata di chiamata su un telefono bloccato. Va autorizzato una volta: aprite Impostazioni in Zakora — se il permesso manca, un pulsante «Consenti la schermata di chiamata» vi porta direttamente alla pagina di sistema giusta. L'avviso sparisce da solo una volta attivato. Su iPhone non c'è nulla da fare.

Cercate Zakora nell'App Store o su Google Play. È quella la versione da installare: solo essa riceve chiamate e notifiche. Sul computer andate semplicemente su app.zakora.eu, non c'è nulla da installare. Una scheda del browser sul telefono, invece, non squilla — il sistema non lo consente.

Si sovrappongono tre cose: l'applicazione deve essere installata da uno store, il permesso di notifica deve essere concesso nelle impostazioni del telefono, e le vostre preferenze nell'applicazione devono essere attive. Verificate tutte e tre, in quest'ordine. Se avete appena reinstallato l'applicazione, aprite una volta le sue Impostazioni: è ciò che registra di nuovo il telefono.

Vengono trascritte, per produrre il resoconto che compare nella conversazione. La schermata di chiamata lo annuncia prima che rispondiate, insieme alla durata di conservazione scelta dalla vostra organizzazione. La registrazione audio è distrutta appena trascritta; non ne resta nulla. Il testo è conservato per la durata fissata dal vostro amministratore — 24 mesi per impostazione predefinita — poi cancellato automaticamente. Una chiamata di meno di dieci secondi non viene né trascritta né riassunta.

Verificate che Zakora abbia il permesso di usare il microfono nelle impostazioni del telefono. Guardate poi il pulsante altoparlante della schermata di chiamata: se è sull'uscita sbagliata, sembra un guasto. Infine, un auricolare Bluetooth già collegato ad altro a volte cattura l'audio: scollegatelo e richiamate.

No. Quello che scrivete, fotografate o dettate resta sul dispositivo e parte appena torna la connessione. Lasciate semplicemente l'applicazione aperta qualche secondo al ritorno della rete, il tempo che l'invio si concluda.

L'invito si fa dall'applicazione, da un amministratore dell'organizzazione, e richiede solo l'indirizzo di posta del collega. Questi riceve un link: nessun account da creare, nessuna password da scegliere. La guida descrive la schermata.

I contenuti sono archiviati, mai cancellati — è il principio stesso di Zakora. Scriveteci indicando la data approssimativa e l'argomento: ciò che è sparito dallo schermo è quasi sempre recuperabile.

Dall'applicazione, senza passare da noi. Il vostro nome, il vostro indirizzo e la vostra foto sono cancellati immediatamente e non potete più accedere; quello che avevate scritto resta nella memoria del team, attribuito a «Utente eliminato». Se non riuscite a raggiungere quella schermata, scriveteci dall'indirizzo dell'account e ce ne occupiamo noi.

Su richiesta, esportiamo l'insieme dei dati della vostra organizzazione in un file leggibile. Scrivete a info@zakora.eu dall'indirizzo dell'account.

Le tariffe sono in corso di definizione. Gli accessi sono aperti caso per caso ai team che desiderano partecipare ai primi mesi — scriveteci per farne parte.